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Política de reembolso

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a rescindir el contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos.

El plazo de desistimiento es de catorce días a partir del día en que usted o un tercero nombrado por usted, que no sea el transportista, tenga o haya tomado posesión de los bienes.

Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá notificarlo (CBDcielo SLmediante una declaración clara y oficial (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Puede utilizar el modelo de formulario de cancelación de contrato adjunto, sin embargo, no es obligatorio.

Para cumplir con el plazo de desistimiento, basta con que envíe la notificación del ejercicio del derecho de desistimiento antes de que el plazo de desistimiento expire.

El cliente renuncia al derecho de desistimiento por abrir, embolsar o desprecintar el producto o por dañar el embalaje después de la entrega.

Por razones de seguridad, los productos no pueden ser reembolsados, devueltos o cambiados después de que se haya roto el precinto o se haya abierto el embalaje.

 

Si el cliente ejerce su derecho de desistimiento, el precinto de seguridad del producto no debe estar roto 

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El producto no debe haber sido abierto ni alterado y no debe presentar signos de uso. El producto devuelto debe ser devuelto en el estado en el que fue entregado.

 

 

Consecuencias de la revocación

Si cancela el presente contrato, le reembolsaremos todos los pagos que hayamos recibido de usted, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes del hecho de que haya elegido un tipo de envío distinto al envío estándar más barato que ofrecemos), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que hayamos recibido la notificación de su cancelación del presente contrato. Para este reembolso, utilizaremos el mismo medio de pago que usted utilizó para la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario con usted; en ningún caso se le cobrará por este reembolso. Podremos denegar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de que ha devuelto los bienes, lo que ocurra primero.

Debe usted devolvernos o entregarnos los bienes sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en un plazo de catorce días a partir del día en que nos notifique la rescisión del presente contrato. El plazo se cumple si envía la mercancía antes de que expire el plazo de catorce días. Usted correrá con los gastos directos de devolución de la mercancía. Sólo tendrá que pagar por la pérdida de valor de los bienes si esta pérdida de valor se debe a una manipulación de los bienes que no es necesaria para comprobar el estado, las propiedades y el funcionamiento de los bienes.

Muestra de formulario de cancelación

(Si desea anular el contrato, rellene y devuelva este formulario)

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- A CBDcielo SL,

- Yo/nosotros (*) revocamos el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*)

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- Ordenado el (*)/recibido el (*)

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- Nombre del consumidor(es)

- Dirección del consumidor(es)

- Firma del consumidor o consumidores (sólo en caso de comunicación en papel)

- Fecha

(*) Borrar cuando no corresponda

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