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Términos del servicio

1. Ámbito de aplicación.

Los siguientes términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda online. Nuestra tienda online está dirigida exclusivamente a los consumidores.
Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente. Un empresario es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que, al celebrar un negocio jurídico, actúa en el ejercicio de su actividad comercial o profesional por cuenta propia.

2. parte contratante, celebración del contrato

El contrato de venta se celebra con CBDcielo SL y está reservado exclusivamente a personas mayores de 18 años.

Al colocar los productos en la tienda online, hacemos una oferta vinculante para celebrar un contrato sobre estos artículos. En un principio, puede colocar nuestros productos en la cesta de la compra sin compromiso y corregir sus entradas en cualquier momento antes de enviar su pedido vinculante utilizando los medios de corrección previstos y explicados a tal efecto en el proceso de pedido. El contrato se concluye cuando usted acepta la oferta de los productos contenidos en la cesta de la compra haciendo clic en el botón de pedido. Inmediatamente después de enviar el pedido, recibirá otra confirmación por correo electrónico.

La venta de productos a través del sitio web (cbdia.eu) constituye un contrato a distancia sujeto al Real Decreto de 17 de diciembre de 1999 sobre contratos electrónicos y firma electrónica, que transpone la Directiva 2000/31/CE sobre la protección de la confidencialidad, junto con las disposiciones de la Directiva 99/93/CE, que se corresponden con las normas sobre venta a distancia modificadas por la Directiva 97/7 y por el artículo 2 del Real Decreto. 

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CBDcielo SL se reserva el derecho a rechazar o cancelar los pedidos que provengan (I) de un usuario con el que tenga un litigio en curso; (II) de un usuario que haya incumplido previamente las presentes Condiciones Generales de Venta y/o los términos y/o condiciones de cualquier contrato de compra con CBDcielo SL; (III) de un Usuario que haya estado involucrado en un fraude de cualquier tipo y, en particular, en un fraude relacionado con pagos con tarjeta de crédito; (IV) de Usuarios que hayan proporcionado datos de identificación falsos, incompletos o, en cualquier caso, inexactos o que no hayan presentado puntualmente a CBDcielo SL los documentos solicitados por CBDcielo SL en el procedimiento posterior o que hayan presentado documentos no válidos.

El Cliente reconoce que, al aceptar las Condiciones Generales de Venta, exime a CBDcielo SL de cualquier responsabilidad derivada de la compra del Producto si éste infringe la legislación del país en el que se vende. El Cliente también está obligado a averiguar si las leyes/normativas de su país permiten o autorizan la compra de los productos puestos a la venta por CBDcielo SL, por considerarlos legales. Por ello, el Cliente exime expresamente a CBDcielo SL de cualquier infracción de la ley en relación con el punto anterior y asume toda la responsabilidad.

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3. Idioma del contrato, almacenamiento del texto del contrato
El idioma disponible para la celebración del contrato es el alemán. Almacenamos el texto del contrato y le enviamos los datos del pedido y nuestras CGC por correo electrónico. Puedes ver el texto del contrato en nuestro acceso a clientes.

4. Condición de entrega
Entregamos dentro de la UE sin gastos de envío a partir de un valor de compra de 80 Euros. Los gastos de envío para las compras inferiores a 80 Euros siempre se indicarán explícitamente y por separado (en euros e incluyendo el IVA) en el carrito de la compra antes del pago.

Sólo realizamos envíos por correo. Lamentablemente, no es posible la auto-recolección de la mercancía.

Si su pedido incluye productos cuya venta está sujeta a restricciones de edad, nos aseguramos de que el cliente ha alcanzado la edad mínima requerida mediante un procedimiento fiable que implica una comprobación de la identidad personal y de edad. El repartidor sólo entregará la mercancía tras la comprobación de la edad y sólo al cliente en persona.

5. Pago
En nuestra tienda, los siguientes métodos de pago están generalmente disponibles para usted:

Transferencia bancaria

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El comprobante de compra se emite automáticamente con cada compra. Para la primera compra, se pide al comprador que facilite los datos para la cabecera del recibo. Para la emisión del recibo, son vinculantes los datos aportados por el usuario, que declara y garantiza que son ciertos, comprometiéndose a mantener indemne a CBDcielo SL y a indemnizarla por los daños y perjuicios, incluidas las sanciones impuestas por las autoridades competentes, que pudieran derivarse en caso de incumplimiento de la veracidad de los mismos.

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6. Retención de la titularidad
La mercancía sigue siendo de nuestra propiedad hasta que se haya realizado el pago completo. En caso de que el usuario no pague el importe total adeudado o lo haga de forma incompleta, el contrato de compra se considerará disuelto. En este caso, el usuario será informado por CBDcielo SL sobre la disolución del kafvertrag. 

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7.Garantías
Se aplica la responsabilidad legal por defectos. La información sobre las garantías adicionales aplicables y sus condiciones exactas se puede encontrar con el producto y en las páginas de información especial de la tienda online. Las fotos de los productos son sólo a título informativo, ya que el color y el tamaño reales pueden variar. 

Los productos que se ofrecen en el sitio son de número limitado. Por lo tanto, también debido a la posibilidad de que varios usuarios compren el mismo producto al mismo tiempo, es posible que el producto solicitado no esté disponible una vez enviado el pedido. Por lo tanto, CBDcielo SL se reserva el derecho de reconfirmar la disponibilidad de los artículos comprados y la validez de la transacción después de recibir la solicitud de pedido.

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En caso de no disponibilidad del producto solicitado, el usuario será informado inmediatamente por correo electrónico. Por lo tanto, el usuario tiene derecho a rescindir el contrato inmediatamente. Si el usuario ejerce su derecho de desistimiento, CBDcielo SL le devolverá el importe pagado sin demora y, en todo caso, en un plazo no superior a 14 días hábiles desde el envío del pedido. El importe del reembolso se comunicará al usuario por correo electrónico. Este importe se abonará en el mismo medio de pago que el usuario utilizó para realizar la compra. Cualquier retraso en el abono puede depender del banco, del tipo de tarjeta de crédito o de la solución de pago utilizada. Esto también se aplica si uno de los productos no está disponible en un pedido múltiple.

8. Servicio de atención al cliente
El usuario tiene la posibilidad de ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para solicitar información, quejas o pedir asistencia por correo electrónico. El correo electrónico facilitado para ello es: support@cbdia.eu. El servicio de atención al cliente se pondrá en contacto con el usuario lo antes posible, pero en un máximo de 5 días

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9. Responsabilidad
Siempre seremos responsables sin limitación de las reclamaciones basadas en los daños causados por nosotros, nuestros representantes legales o agentes indirectos

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  • En caso de lesión a la vida, al cuerpo o a la salud,
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  • En caso de incumplimiento intencionado o por negligencia grave del deber,
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  • En el caso de las promesas de garantía, si se acuerda, o
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  • en la medida en que se abre el ámbito de aplicación de la Ley de responsabilidad por productos defectuosos.
  • En caso de incumplimiento de las obligaciones contractuales esenciales, cuyo cumplimiento es un requisito para la correcta ejecución del contrato y en cuya observancia puede confiar regularmente la parte contratante (obligaciones cardinales) debido a una negligencia leve por nuestra parte, por parte de nuestros representantes legales o auxiliares ejecutivos, el importe de la responsabilidad se limitará a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato, cuya aparición debe esperarse normalmente. En todos los demás aspectos, se excluyen las reclamaciones por daños y perjuicios.

    Los contratos celebrados entre los usuarios del sitio web y CBDcielo SL se rigen por la legislación española. Sin perjuicio de la aplicación a los consumidores que no tengan su residencia habitual en España de las disposiciones más favorables y obligatorias previstas por la legislación del país en el que tengan su residencia habitual, en particular en lo que se refiere al plazo de ejercicio del derecho de desistimiento, al plazo de devolución de los productos en caso de ejercicio de este derecho, a las modalidades y formalidades de comunicación del mismo y a la garantía legal de conformidad.

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    10. Resolución de litigios
    La Comisión Europea ofrece una plataforma de resolución de litigios en línea (ODR) que puede encontrarse aquí https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
    No estamos obligados ni dispuestos a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo.

    Tenga en cuenta que, en el caso de un consumidor/usuario, el tribunal del lugar en el que el usuario haya elegido residir o tener su domicilio será el competente para resolver cualquier litigio relativo a la aplicación, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta.