I seguenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro negozio online. Il nostro negozio online si rivolge esclusivamente ai consumatori.
Consumatore è qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per fini che non possono essere attribuiti in modo predominante né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, quando conclude un negozio giuridico, agisce nell'esercizio della sua attività commerciale o professionale autonoma.
Il contratto di vendita è concluso con CBDcielo SL ed è riservato esclusivamente alle persone di 18 anni o più.
Mettendo i prodotti nel negozio online, facciamo un'offerta vincolante per concludere un contratto per questi articoli. Lei può inizialmente mettere i nostri prodotti nel carrello senza impegno e correggere i suoi dati in qualsiasi momento prima di inviare il suo ordine vincolante utilizzando gli aiuti di correzione forniti e spiegati a questo scopo nel processo di ordinazione. Il contratto è concluso quando si accetta l'offerta per i beni contenuti nel carrello cliccando sul pulsante dell'ordine. Subito dopo aver inviato l'ordine, riceverete un'altra conferma via e-mail.
La vendita di prodotti attraverso il sito web (cbdia.eu) costituisce un contratto a distanza soggetto al Regio Decreto del 17 dicembre 1999 sui contratti elettronici e le firme elettroniche, che ha recepito la direttiva 2000/31/CE sulla protezione della riservatezza, insieme alle disposizioni della direttiva 99/93/CE, che corrispondono alle norme sulle vendite a distanza modificate dalla direttiva 97/7 e dall'articolo 2 del Regio Decreto.
CBDcielo SL si riserva il diritto di rifiutare o annullare gli ordini che provengono (I) da un utente con cui ha una controversia in corso; (II) da un utente che ha precedentemente violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o i termini e/o le condizioni di qualsiasi contratto di acquisto con CBDcielo SL; (III) da un Utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative ai pagamenti con carta di credito; (IV) da Utenti che abbiano fornito dati identificativi falsi, incompleti o, in ogni caso, inesatti o che non abbiano presentato tempestivamente a CBDcielo SL i documenti richiesti da CBDcielo SL nella procedura successiva o che abbiano presentato documenti non validi.
Il Cliente riconosce che accettando le Condizioni Generali di Vendita, solleva CBDcielo SL da qualsiasi responsabilità derivante dall'acquisto del Prodotto se questo viola la legge del paese in cui il Prodotto è venduto. Il Cliente è anche obbligato ad informarsi se le leggi/regolamenti del suo paese permettono o autorizzano l'acquisto dei prodotti messi in vendita da CBDcielo SL, ritenendoli legali. Pertanto, il Cliente manleva espressamente CBDcielo SL da qualsiasi violazione della legge relativa al punto precedente e si assume ogni responsabilità.
3. Lingua del contratto, memorizzazione del testo del contratto
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è il tedesco. Potete vedere il testo del contratto nel nostro login clienti.
4. Condizioni di consegna
Consegniamo entro l'UE senza spese di spedizione da un valore di acquisto di 80€. Le spese di spedizione per acquisti inferiori a 80€ saranno sempre elencate esplicitamente e separatamente (in Euro e IVA inclusa) nel carrello prima del pagamento.
Consegniamo solo per corrispondenza. Purtroppo, l'auto-ritiro della merce non è possibile.
Se l'ordine comprende beni la cui vendita è soggetta a restrizioni di età, ci assicuriamo che il cliente abbia raggiunto l'età minima richiesta utilizzando una procedura affidabile che prevede un controllo dell'identità personale e dell'età. L'agente di consegna consegnerà la merce solo dopo il controllo dell'età e solo al cliente in persona.
5. Pagamento
Nel nostro negozio, i seguenti metodi di pagamento sono generalmente disponibili:
Trasferimento bancario
La prova di acquisto è emessa automaticamente con ogni acquisto. Per il primo acquisto, l'acquirente è invitato a fornire i dati per l'intestazione dello scontrino. Per il rilascio della ricevuta, sono vincolanti le informazioni fornite dall'utente, che dichiara e garantisce essere veritiere, impegnandosi a tenere indenne e manlevare CBDcielo SL da qualsiasi danno, comprese le sanzioni imposte dalle autorità competenti, che possano sorgere in caso di mancato rispetto della verità delle stesse.
6. Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento. Se l'utente non paga l'importo totale dovuto o lo paga in modo incompleto, il contratto d'acquisto è considerato sciolto. In questo caso, l'utente sarà informato da CBDcielo SL dello scioglimento del contratto di acquisto.
7. Garanzie
Si applica la responsabilità legale per i difetti. Le informazioni su eventuali garanzie aggiuntive applicabili e le loro condizioni esatte possono essere trovate con il prodotto e su pagine informative speciali nel negozio online. Le immagini dei prodotti sono solo a scopo informativo, in quanto il colore e le dimensioni reali possono variare.
I prodotti proposti sul sito sono in numero limitato. Pertanto, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino lo stesso prodotto nello stesso momento, il prodotto ordinato potrebbe non essere disponibile dopo l'invio dell'ordine. Pertanto, CBDcielo SL si riserva il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati e la validità della transazione dopo aver ricevuto la richiesta d'ordine.
In caso di indisponibilità del prodotto ordinato, l'utente sarà informato immediatamente via e-mail. L'utente ha quindi il diritto di recedere immediatamente dal contratto. Se l'utente esercita il suo diritto di recesso, CBDcielo SL rimborserà l'importo pagato senza indugio e in ogni caso entro un termine massimo di 14 giorni lavorativi dall'invio dell'ordine. L'importo del rimborso sarà comunicato all'utente via e-mail. Questo importo sarà accreditato sullo stesso metodo di pagamento che l'utente ha utilizzato per effettuare l'acquisto. L'eventuale ritardo nell'accredito può dipendere dalla banca, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata. Questo vale anche se uno dei prodotti non è disponibile in un ordine multiplo.
8. Servizio clienti
L'utente ha la possibilità di contattare il servizio clienti via e-mail per informazioni, reclami o per richiedere supporto. L'e-mail fornita a questo scopo è: support@cbdia.eu. Il servizio clienti risponderà all'utente il più presto possibile, e comunque entro un massimo di 5 giorni.
9. Responsabilità
Siamo sempre responsabili senza limitazioni per reclami basati su danni causati da noi, dai nostri rappresentanti legali o agenti vicari:
In caso di violazione di obblighi contrattuali sostanziali, il cui adempimento è un presupposto per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale può regolarmente fare affidamento (obblighi cardinali) a causa di negligenza lieve da parte nostra, da parte dei nostri rappresentanti legali o ausiliari, l'ammontare della responsabilità è limitato al danno prevedibile al momento della conclusione del contratto, il cui verificarsi deve essere tipicamente previsto. Per tutti gli altri aspetti, le richieste di risarcimento sono escluse.
I contratti conclusi tra gli utenti del sito web e CBDcielo SL sono regolati dalla legge spagnola. Fatta salva l'applicazione ai consumatori che non risiedono abitualmente in Spagna delle disposizioni più favorevoli e obbligatorie previste dalla legge del paese in cui risiedono abitualmente, in particolare per quanto riguarda il periodo di esercizio del diritto di recesso, il periodo di restituzione dei prodotti in caso di esercizio di tale diritto, le modalità e le formalità di comunicazione dello stesso e la garanzia legale di conformità.
10. Risoluzione delle controversie
La Commissione europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online (ODR) che può essere trovata qui https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Non siamo obbligati o disposti a partecipare ad una procedura di risoluzione delle controversie davanti ad un collegio arbitrale dei consumatori.
Si prega di notare che nel caso di un consumatore/utente, il tribunale del luogo in cui l'utente ha scelto di risiedere o domiciliare sarà competente per qualsiasi controversia relativa all'applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.